Privacybeleid Fens Fragrance

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

Fens Fragrance beheert deze webshop (de 'Services') om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij van jou verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Onze webshop draait op het Shopify-platform.

Ons privacybeleid in het kort

Jouw privacy is voor ons belangrijk. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

●       Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken.

●       Zo min mogelijk gegevens opslaan en alleen de gegevens verwerken die nodig zijn voor het betreffende doel.

●       Expliciet toestemming vragen wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor marketingcookies.

●       Passende beveiligingsmaatregelen treffen om jouw gegevens te beschermen.

●       Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.

Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Hieronder lees je per doeleinde welke gegevens we verwerken, waarom, en hoe lang we ze bewaren.

Contact en klantenservice

Wanneer je ons een e-mail stuurt, het contactformulier invult of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken wij dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om je goed te woord te staan en/of ter uitvoering van de overeenkomst als het om een bestelling gaat.

Hiervoor verwerken wij:

●       Naam

●       Contactgegevens (e-mailadres en eventueel telefoonnummer als je dit zelf verstrekt)

●       De inhoud van je bericht

Wij bewaren deze gegevens zolang als nodig is om je vraag af te handelen, met een maximum van 2 jaar na het laatste contact.

Bestelprocedure

Het is mogelijk om bij ons producten te bestellen zonder een account aan te maken. Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij je gegevens ter uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij:

●       Naam

●       Adresgegevens (adres, postcode, woonplaats)

●       Contactgegevens (e-mailadres, eventueel telefoonnummer)

●       Betalingsgegevens

●       IP-adres

●       Bestel- en transactiegegevens (bestelde producten, retouren, ruilingen)

Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar na je laatste bestelling. Gegevens die wij wettelijk verplicht langer moeten bewaren (zoals voor de fiscale bewaarplicht van 7 jaar) bewaren wij dienovereenkomstig langer.

Retailer worden

Ben je geïnteresseerd om onze producten te verkopen, dan kun je contact met ons opnemen. Wij verwerken deze gegevens ter voorbereiding op en uitvoering van een eventuele samenwerking.

Hiervoor verwerken wij:

●       Bedrijfsnaam en zakelijk adres

●       Naam contactpersoon

●       Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)

●       Eventuele overige informatie die je met ons deelt

Wij bewaren deze gegevens gedurende de duur van een eventuele samenwerking. Gegevens van partijen met wie geen samenwerking tot stand komt bewaren wij maximaal 2 jaar.

Beveiliging van formulieren (reCAPTCHA)

Om misbruik van onze contactformulieren te voorkomen, maken wij gebruik van reCAPTCHA van Google, standaard beschikbaar via ons Shopify-platform. Hierbij worden onder andere je muisbewegingen, invultijd en IP-adres gecontroleerd om te bepalen of je een mens of een bot bent. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website en systemen te beveiligen. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Google.

Nieuwsbrief

Via onze webshop kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Fens Fragrance (toestemming). Hierin delen we onder andere lanceringen van nieuwe geuren, acties en updates over ons merk.

Hiervoor verwerken wij je e-mailadres.

Wij bewaren je e-mailadres totdat je je uitschrijft. Dit kan op elk moment via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Marketing en advertenties

Wij gebruiken jouw gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je gepersonaliseerde advertenties te tonen via platformen zoals Meta (Facebook/Instagram), Google Ads en/of TikTok Ads, op basis van je surfgedrag en eerdere interesses. Voor niet-functionele marketingcookies en -tracking vragen wij vooraf jouw toestemming via onze cookiebanner.

Hiervoor kunnen wij verwerken:

●       Contactgegevens (e-mailadres)

●       Bestel- en surfgedrag

●       Cookie- en apparaatgegevens

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie of je toestemming voor marketingcookies intrekken.

Wanneer delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Partij	Locatie	Doel
Shopify (hosting, IT-infrastructuur)	EER/VS	Het laten werken en onderhouden van onze webshop, inclusief hosting en opslag van gegevens.
Betalingsdienstverleners	EER	Het verwerken en afhandelen van betalingen.
Verzend- en fulfilmentpartners	EER	Het verpakken en verzenden van bestellingen.
Advertentieplatformen (Meta, Google, TikTok)	EER/VS	Het tonen van gepersonaliseerde advertenties en het meten van campagneprestaties.

 

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer wij gegevens delen met partijen buiten de EER zonder adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, nemen wij passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, om jouw gegevens te beschermen.

Cookies

Net als vele andere websites maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de Services te laten functioneren, je gebruikservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze cookies geven ons inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld via Shopify Analytics of Google Analytics, zodat we de Services kunnen verbeteren. Voor zover deze cookies persoonsgegevens verwerken, vragen wij hiervoor jouw toestemming.

Marketingcookies

Deze cookies worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen op onze website en die van derden, bijvoorbeeld via Meta, Google Ads of TikTok Ads, op basis van je surfgedrag. Hiervoor is jouw voorafgaande toestemming vereist.

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je toestemming voor het gebruik van niet-functionele cookies via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en we kunnen geen 'perfecte beveiliging' garanderen. We nemen wel passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Hoe lang we jouw gegevens bewaren, hangt af van het doeleinde, zoals hierboven per onderdeel beschreven, en van eventuele wettelijke bewaarplichten.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder, dan verwijderen wij deze.

Welke privacyrechten heb je?

●       Recht op inzage van de persoonsgegevens die wij van je verwerken.

●       Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

●       Recht op verwijdering van je persoonsgegevens.

●       Recht van bezwaar tegen verwerking, waaronder tegen direct marketing.

●       Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

●       Recht op overdraagbaarheid van je gegevens, waar technisch mogelijk.

●       Recht op beperking van de verwerking.

Wij kunnen je vragen om je te identificeren voordat wij je verzoek in behandeling nemen. Wij reageren in principe binnen 30 dagen op je verzoek.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@fensfragrance.com. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening wijzigt. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan dit document geeft aan wanneer dit voor het laatst is gebeurd.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van een van je rechten? Neem dan contact met ons op:

Fens Fragrance

Wethouder Smitsstraat 2

5394 BD Oijen

Nederland

E-mail: info@fensfragrance.com

 

KVK-nummer: 42068984

BTW-nummer: NL005470568B27

 

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.