[Disclaimer algemeen beleid: de onderstaande materialen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormen geen reclame, uitnodiging of juridisch advies.

Algemene voorwaarden Fens Fragrance

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.    Fens Fragrance: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;

2.    Wederpartij: de klant waarmee Fens Fragrance een Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in onderhandeling is met Fens Fragrance;

3.    Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

4.    Retailer: een Wederpartij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en de Producten van Fens Fragrance inkoopt met het doel deze door te verkopen aan Derden;

5.    Overeenkomst: elke afspraak tussen Fens Fragrance en Wederpartij tot het leveren van Producten door Fens Fragrance aan Wederpartij;

6.    Partij(en): Wederpartij en Fens Fragrance tezamen of ieder als individuele contractspartij;

7.    Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail;

8.    Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van de Overeenkomst;

9.    Product(en): de door Fens Fragrance aangeboden producten op de webshop fensfragrance.com, waaronder in ieder geval parfums en geurproducten en eventuele bijbehorende Gift Cards;

10.Gift Card(s): een door Fens Fragrance uitgegeven prepaid tegoed dat door de Wederpartij kan worden gebruikt voor de aankoop van Producten, voor zover Fens Fragrance deze aanbiedt.

Artikel 2. Identiteit van Fens Fragrance

Naam onderneming: Fens Fragrance (eenmanszaak)

Straatnaam en nummer: Wethouder Smitsstraat 2

Postcode en vestigingsplaats: 5394 BD Oijen

KvK-nummer: 42068984

BTW-nummer: NL005470568B27

E-mail: info@fensfragrance.com

Artikel 3. Algemene bepalingen

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van Fens Fragrance en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Fens Fragrance en Wederpartij.

2.    Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Wederpartij ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

3.    Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

4.    Indien Fens Fragrance niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Fens Fragrance het recht verliest om in andere gevallen wel stipte naleving te verlangen.

5.    Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid, of het onredelijk bezwarende karakter van een bepaling, geen beroep kan worden gedaan op enige bepaling van deze voorwaarden, dan komt aan die bepaling wat betreft inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

6.    Fens Fragrance is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen.

7.    Informatie en mededelingen in de webshop van Fens Fragrance zijn onder voorbehoud van (type)fouten.

Artikel 4. Het aanbod

1.    Alle Producten die in de webshop van Fens Fragrance worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2.    Fens Fragrance streeft ernaar de Producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kleine afwijkingen in kleur, geur, vorm of verpakking kunnen echter voorkomen (bijvoorbeeld door schermweergave of receptuurupdates) en binden Fens Fragrance niet.

3.    Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten, bijvoorbeeld in weergegeven bedragen, binden Fens Fragrance niet. Neem bij twijfel over de geldigheid van een prijs en/of aanbieding contact op via info@fensfragrance.com.

4.    Fens Fragrance behoudt zich het recht voor aanbiedingen, kortingen of acties te beperken tot een bepaalde periode, voorraad of klantgroep, zoals vermeld op de website.

Artikel 5. De overeenkomst

1.    De Overeenkomst tussen Fens Fragrance en de Wederpartij komt tot stand op het moment dat de Wederpartij een bestelling afrondt via de webshop en de betaling is geautoriseerd via de aangeboden betaalmethoden.

2.    Fens Fragrance bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Deze bevestiging vormt een bewijs van de Overeenkomst.

3.    Fens Fragrance treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

4.    Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit niet de geldigheid van de gehele voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de nietige bepaling.

5.    Fens Fragrance behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld bij gerede twijfel over de (financiële) betrouwbaarheid van de Wederpartij. Fens Fragrance stelt de Wederpartij in dat geval binnen een redelijke termijn Schriftelijk op de hoogte.

6.    Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van de Wederpartij zijn uitgesloten indien de Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze bepaling geldt niet indien de Wederpartij een Consument is.

7.    Fens Fragrance heeft wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van de Wederpartij, of indien de Wederpartij zijn afspraken niet, niet volledig of niet juist nakomt.

8.    Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgbestellingen.

Artikel 6. Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten)

1.    Een Consument kan een Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen ontbinden. Deze termijn begint op de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen Derde (niet zijnde de vervoerder), het product heeft ontvangen.

2.    Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de Wederpartij geen Consument is.

3.    In afwijking van lid 1 is het herroepingsrecht uitgesloten voor Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, waaronder parfums en andere verzegelde producten waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken.

4.    Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de Consument dit binnen de in lid 1 genoemde termijn Schriftelijk aan Fens Fragrance via info@fensfragrance.com, onder vermelding van het ordernummer. De Consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

5.    Na deze melding ontvangt de Consument van Fens Fragrance instructies, waaronder het retouradres. De Consument maakt zelf een verzendlabel aan (bijvoorbeeld via PostNL) en verzendt het Product op eigen kosten.

6.    De Consument zendt het Product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen nadat hij de herroeping heeft gemeld, terug naar Fens Fragrance, in de originele verpakking en met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

7.    Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en met ongebroken zegel worden teruggezonden. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.

8.    Indien de Consument het Product meer heeft gebruikt of gehanteerd dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, is de Consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het Product.

9.    Bij een geldige herroeping betaalt Fens Fragrance, naast het aankoopbedrag, ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Koos de Consument voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan wordt alleen het bedrag van de standaardlevering terugbetaald.

10.Fens Fragrance betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen terug nadat het Product is ontvangen, of nadat de Consument heeft aangetoond het Product te hebben teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

11.Fens Fragrance gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.

Artikel 7. Verplichtingen van de Wederpartij

1.    De Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan Fens Fragrance worden verstrekt. Fens Fragrance is niet verplicht deze gegevens op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent zijn voor rekening en risico van de Wederpartij.

2.    De Wederpartij informeert Fens Fragrance onverwijld over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

3.    Indien de Wederpartij deze verplichtingen niet nakomt, behoudt Fens Fragrance zich het recht voor de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen voor reeds gemaakte kosten, zonder dat de Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding.

Artikel 8. Gift Cards

1.    Voor zover Fens Fragrance Gift Cards aanbiedt, kunnen deze uitsluitend online via de webshop worden gekocht. De Gift Card wordt na aankoop naar het opgegeven e-mailadres van de Wederpartij gestuurd.

2.    Fens Fragrance behoudt zich het recht voor de beschikbare coupures en het maximale laadbedrag van een Gift Card vast te stellen en/of te wijzigen.

3.    Een Gift Card kan niet worden ingewisseld voor contant geld en niet worden gebruikt voor de aanschaf van een andere Gift Card.

4.    Een Gift Card is uitsluitend inwisselbaar voor Producten op de webshop van Fens Fragrance en is niet overdraagbaar aan Derden.

5.    Fens Fragrance behoudt zich het recht voor een Gift Card te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of diefstal.

6.    De Wederpartij is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de Gift Card en de bijbehorende code.

7.    Is het saldo van een Gift Card onvoldoende voor een bestelling, dan kan het resterende bedrag worden voldaan met een andere in de webshop aangeboden betaalmethode.

8.    Het resterende saldo van een Gift Card blijft geldig voor toekomstige aankopen.

9.    Bij retournering van Producten die (deels) met een Gift Card zijn betaald, wordt het terug te betalen bedrag bijgeschreven op een (nieuwe) Gift Card.

Artikel 9. Retailers en zakelijke afnemers

1.    Fens Fragrance kan Producten in bulk verkopen aan Retailers ten behoeve van doorverkoop. Een samenwerking met een Retailer komt uitsluitend tot stand na Schriftelijke bevestiging door Fens Fragrance.

2.    Op Overeenkomsten met Retailers is artikel 6 (Herroepingsrecht) niet van toepassing; dit recht geldt uitsluitend voor Consumenten.

3.    Retailers zijn niet gerechtigd de handelsnaam, het logo of andere merkelementen van Fens Fragrance te gebruiken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming.

4.    Betalingscondities, minimale afnamehoeveelheden, leveringstermijnen en eventuele adviesverkoopprijzen voor Retailers worden per samenwerking Schriftelijk afgesproken en maken, samen met deze algemene voorwaarden, onderdeel uit van de Overeenkomst.

5.    Fens Fragrance behoudt zich het recht voor om een samenwerking met een Retailer te beëindigen indien de Retailer de Producten op een wijze verkoopt of presenteert die naar het redelijke oordeel van Fens Fragrance schadelijk is voor het merk.

Artikel 10. Beëindiging en ontbinding

1.    De Overeenkomst eindigt van rechtswege wanneer Partijen hun verplichtingen volledig hebben vervuld.

2.    Indien de Wederpartij een of meer verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of overgaat tot liquidatie van zijn bedrijf, heeft Fens Fragrance het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk Schriftelijk te ontbinden, met behoud van het recht op vergoeding van kosten, schade en rente.

3.    Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Fens Fragrance op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Indien de Wederpartij een Consument is:

1.    De wettelijke conformiteitsgarantie blijft onverkort van toepassing: een Product moet die eigenschappen bezitten die de Consument op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten (art. 7:17 BW).

2.    De totale aansprakelijkheid van Fens Fragrance voor bewezen directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat de Consument voor het betreffende Product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fens Fragrance, in welk geval de aansprakelijkheid niet beperkt is.

3.    Fens Fragrance is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van het Product, waaronder een allergische of overgevoeligheidsreactie, tenzij Fens Fragrance de Consument hierover onvoldoende heeft geïnformeerd.

Indien de Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (waaronder Retailers):

4.    Fens Fragrance is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen. Niet uitgesloten is aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Fens Fragrance.

5.    Indien Fens Fragrance in een concreet geval aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst in rekening is gebracht (exclusief btw).

Algemene bepalingen:

6.    Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Fens Fragrance meldt. Een vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan ervan.

7.    Fens Fragrance is niet aansprakelijk voor schade doordat zij is uitgegaan van door de Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 12. Overmacht

1.    Een tekortkoming van Fens Fragrance in de nakoming van enige verplichting jegens de Wederpartij kan niet aan Fens Fragrance worden toegerekend indien deze het gevolg is van een omstandigheid die buiten de wil van Fens Fragrance ligt, waaronder in ieder geval begrepen: wanprestaties van toeleveranciers of vervoerders, storingen, extreme weersomstandigheden, brand, pandemieën of epidemieën, stakingen en overheidsmaatregelen.

2.    In geval van overmacht worden de verplichtingen van Fens Fragrance opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 (dertig) dagen, dan hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Fens Fragrance gehouden is tot vergoeding van enige schade.

Artikel 13. Klachten en defecte producten

1.    Klachten over een beschadigde, verkeerde of defecte levering dienen door de Wederpartij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst, Schriftelijk te worden gemeld via info@fensfragrance.com, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

2.    Fens Fragrance beoordeelt de klacht. Bij gegrondverklaring heeft Fens Fragrance het recht om opnieuw te leveren of het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen. De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van Fens Fragrance.

3.    Deze klachtenregeling laat de wettelijke rechten van de Consument op grond van de conformiteitsgarantie (art. 7:17 BW) onverlet; ook na de hier genoemde termijn kan de Consument zich beroepen op deze wettelijke garantie.

4.    Het risico van beschadiging of verlies van het Product tijdens verzending naar de Wederpartij ligt bij Fens Fragrance tot het moment van bezorging.

Artikel 14. Prijzen

1.    Alle bedragen zijn in euro's en inclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders overeengekomen.

2.    Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

3.    Alle door Fens Fragrance genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.

Artikel 15. Betaling

1.    De Wederpartij dient het verschuldigde bedrag direct te voldoen op het moment van afrekenen via een van de beschikbare betaalmethoden in de webshop, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij Retailers).

2.    Indien de Wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt deze hierop gewezen en krijgt de Wederpartij een termijn van 14 (veertien) dagen om alsnog te betalen. Na deze termijn is de Wederpartij in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd, evenals eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 16. Levering

1.    Als plaats van levering geldt het adres dat de Wederpartij bij het aangaan van de Overeenkomst aan Fens Fragrance kenbaar heeft gemaakt.

2.    Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Fens Fragrance tot het moment van bezorging bij de Wederpartij, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.

3.    Alle genoemde levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een genoemde termijn geeft de Wederpartij geen recht op schadevergoeding.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

1.    Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, de merknaam Fens Fragrance, logo's, productnamen (waaronder Nellaire, Novaire, Solaire en Valaire), afbeeldingen en overige content berusten bij Fens Fragrance.

2.    Het is de Wederpartij niet toegestaan deze zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Fens Fragrance te reproduceren, verspreiden of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

1.    Op Overeenkomsten tussen Fens Fragrance en de Wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.    Geschillen tussen Partijen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fens Fragrance is gevestigd, te weten de rechtbank Oost-Brabant.

3.    Consumenten kunnen daarnaast een klacht indienen via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dit laat de mogelijkheid om een geschil aan de Nederlandse rechter voor te leggen onverlet.

Artikel 19. Wijziging of aanvulling

1.    Fens Fragrance is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Fens Fragrance stelt de Wederpartij tijdig op de hoogte van wijzigingen.

2.    Tussen de kennisgeving en de inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden zit minimaal 30 (dertig) dagen.

3.    Een Consument heeft het recht een wijziging te weigeren of de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de wijziging berust op een geldige reden, zoals een wetswijziging.

Artikel 20. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kun je sturen naar info@fensfragrance.com.